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Mieux communiquer : formuler ses ressentis avec méthode OSBD (Rosenberg)

Face à différents conflits, la meilleure attitude à avoir serait celle de l’assertivité. Cette attitude est comprise comme la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres. Cela s’apprend, notamment grâce à ce que l’on appelle la “communication non-violente”.

Oui mais concrètement, on fait comment? Dans un premier temps, on peut appliquer la méthode OSBD

  • Observation : décrire la situation objectivement.
  • Sentiment: exprimer les sentiments vécus.
  •  Besoins: clarifier les besoins et s’exprimer en “je”.
  • Demande: faire une demande réalisable, concrète, précise, formulée positivement et négociable.

AINSI: « Quand je vois/j’entends (décrire la situation sans juger), je ressens (citer l’émotion ressenti) car j’ai besoin (décrire le besoin) alors je demande (citer l’action qui viendra satisfaire le besoin).

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